Erklæring om informasjonskapsler og personvern 

Formål 

Behandlinger 

Kategorier av personopplysninger 

For å kunne håndtere bestillinger og/eller kjøp. 

• Levering (inkludert tilveiebringelse av leveringsmuligheter, varsling og kontakter angående leveransen).  
• Håndtering av bestillingen din. 
• Identifikasjon og alderssjekk. 
• Adressesjekk mot offentlig register. 
• Håndtering av reklamasjoner og garantisaker. 
• Håndtering av kvitteringen din, hvis du bruker en tredjepartstjeneste for digitale kvitteringer. 

• Navn.  
• Personnummer.  
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer). 
• Alder. 
• Kjønn. 
• Kjøps- og bestillingshistorikk. 
• Informasjon om kjøp/bestillingstidspunkt. 

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av bestillings- og/eller kjøpsavtale. Denne innsamlingen av personopplysningene dine er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til avtalen. Hvis du ikke oppgir noen opplysninger, kan vi ikke oppfylle forpliktelsene våre. 

Lagringstid: Inntil kjøpet er gjennomført, deretter i en periode på 36 måneder for å kunne håndtere eventuelle reklamasjoner og garantisaker. 

Vi kan lagre opplysningene lengre enn dette hvis det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Slik lagring begrunnes i så fall med Mediafys berettigede interesse. 

Enkelte opplysninger blir lagret i lengre tid enn det som er angitt ovenfor, for å oppfylle visse rettslige forpliktelser, for eksempel til regnskapsformål. I slike tilfeller vil det bare være opplysninger som er nødvendige for å oppfylle forpliktelsene i eksempel regnskapslovgivningen, som blir lagret, og da bare så lenge som den aktuelle lovgivningen krever. 

Formål 

Behandlinger 

Kategorier av personopplysninger 

For å kunne håndtere og følge opp kundeservicesaker og annen kommunikasjon med deg. 

• Identifikasjon. 
• Kommunikasjon og besvarelse av eventuelle spørsmål til brukerservice (via telefon eller i digitale kanaler, inkludert sosiale medier). 
• Undersøkelse av eventuelle klager og supportsaker (inkludert teknisk støtte). 
• Oppfølging av saken din.  

• Navn.  
• Personnummer. 
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer). 
• Alder. 
• Kjønn. 
• Din korrespondanse. 
• Kjøps- og bestillingshistorikk. 
• Informasjon om kjøp/bestillingstidspunkt.  
• Eventuelle feil/klager. 
• Informasjon om kundeservicesaker. 

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår og din berettigede interesse i å håndtere kundeservicesaker. 

Lagringstid: Inntil kundeservicesaken er avsluttet, og deretter i en periode på 36 måneder. 

Vi kan lagre opplysningene lengre enn dette hvis det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Slik lagring begrunnes i så fall med Mediafys berettigede interesse. 

Enkelte opplysninger blir lagret i lengre tid enn det som er angitt ovenfor, for å oppfylle visse rettslige forpliktelser, for eksempel til regnskapsformål. I slike tilfeller vil det bare være opplysninger som er nødvendige for å oppfylle forpliktelsene i eksempel regnskapslovgivningen, som blir lagret, og da bare så lenge som den aktuelle lovgivningen krever. 

Formål 

Behandlinger 

Kategorier av personopplysninger 

For å kunne evaluere, utvikle og forbedre tjenestene, produktene og systemene våre til kundenes beste. 

• Utarbeidelse av informasjonsgrunnlag for å kunne forbedre vare- og logistikkflyten (f.eks. ved å kunne forutse kjøp, lagerføring og leveranser). 
• Utarbeidelse av informasjonsgrunnlag for å kunne utvikle og forbedre produktene og tjenestene våre. 
• Utarbeidelse av informasjonsgrunnlag for å kunne forbedre IT-systemer, slik at vi kan øke den generelle sikkerheten for selskapet og brukerne våre. 
• Analyser av opplysningene vi samler inn for formålet. Basert på informasjonen vi samler inn (f.eks. kjøpshistorikk, kontaktopplysninger, alder og kjønn), vil du plasseres i en kundegruppe (et såkalt kundesegment), som vi så kan analysere på aggregert nivå ved å bruke anonymiserte eller pseudonymiserte data. Ikke noe av dette materialet kan da kobles til deg personlig. Resultatene fra analysen danner grunnlaget for hvilke produkter som kjøpes inn, for forretningsplanlegging og for å optimalisere kundeopplevelsen. 

• Navn.   
• Kontaktopplysninger (f.eks. leveringsadresse, e-post og telefonnummer). 
• Alder.  
• Kjønn. 
• Geografiske opplysninger. 
• Korrespondanse og tilbakemeldinger angående tjenester og produkter. 
• Kjøps-, bestillings- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk). 
• Tekniske data om enhetene som brukes, og hvilke innstillinger de har (f.eks. språkinnstilling, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, skjermoppløsning og plattform). 
• Informasjon om hvordan du har samhandlet med oss, det vil si hvordan du har brukt tjenesten; innloggingsmetode; hvilke sider du har besøkt, og hvor lenge; responstider; nedlastingsfeil; hvordan du får tilgang til og kan forlate tjenesten, osv. 

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår og våre brukeres berettigede interesse i å evaluere, utvikle og forbedre tjenestene, produktene og systemene våre. 

Lagringstid: Fra de samles inn, og deretter i en periode på 36 måneder. 

Vi kan lagre opplysningene lengre enn dette hvis det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Slik lagring begrunnes i så fall med Mediafys berettigede interesse. 

Enkelte opplysninger blir lagret i lengre tid enn det som er angitt ovenfor, for å oppfylle visse rettslige forpliktelser, for eksempel til regnskapsformål. I slike tilfeller vil det bare være opplysninger som er nødvendige for å oppfylle forpliktelsene i eksempel regnskapslovgivningen, som blir lagret, og da bare så lenge som den aktuelle lovgivningen krever. 

Formål 

Behandlinger 

Kategorier av personopplysninger 

For å implementere markedsføringstiltak direkte via e-post og SMS, og i digitale kanaler, for eksempel til markedsføring via søkemotorer, sosiale medier og bannerannonser. 

• Utarbeidelse av informasjonsgrunnlag for 

analyse og evaluering av annonsekampanjer og for å ta stilling til endringer i annonsekampanjer, slik at vi kan optimalisere resultatene av dem. 

• Innsamling av opplysninger for å kunne sende informasjon og markedsføring via SMS, e-post, pushmeldinger eller andre digitale kontaktflater, for eksempel sosiale medier. 

• Navn.  
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer). 
• Alder. 
• Kjønn. 
• Informasjonskapsler som lagrer IP-adresse og bruker-ID.  
• Kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk). 

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår og våre brukeres berettigede interesse i å kunne motta markedsføring av tjenestene og produktene våre.  

Lagringstid: Fra de samles inn, og deretter i en periode på 12 måneder.  

Vi kan lagre opplysningene lengre enn dette hvis det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Slik lagring begrunnes i så fall med Mediafys berettigede interesse. 

Formål 

Behandlinger som utføres 

Kategorier av personopplysninger 

For å kunne forhindre misbruk av en tjeneste eller for å forhindre, forebygge og etterforske lovbrudd som begås mot oss.  

• Forebygging og etterforskning av mulig bedrageri og andre lovbrudd. 

• Navn.  
• Personnummer. 
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer). 
• Alder. 
• Kjønn. 
• Kjøps-/bestillingshistorikk. 
• Informasjon om kjøp/bestillingstidspunkt. 
• Brukerens korrespondanse med oss. 

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av rettslig forpliktelse (hvis dette foreligger) eller berettiget interesse . Hvis det ikke foreligger noen rettslig forpliktelse, er behandlingen nødvendig for å oppfylle vår berettigede interesse i å forhindre misbruk av en tjeneste, eller for å forhindre, forebygge og etterforske lovbrudd som begås mot oss.  

Lagringstid: Fra opplysningene samles inn, og deretter i en periode på 12 måneder. Hvis behandlingen skjer som følge av en rettslig forpliktelse, lagres opplysningene så lenge som gjeldende lovgivning krever.  

Vi kan lagre opplysningene lengre enn dette hvis det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Slik lagring begrunnes i så fall med Mediafys berettigede interesse. 

Enkelte opplysninger blir lagret i lengre tid enn det som er angitt ovenfor, for å oppfylle visse rettslige forpliktelser, for eksempel til regnskapsformål. I slike tilfeller vil det bare være opplysninger som er nødvendige for å oppfylle forpliktelsene i eksempel regnskapslovgivningen, som blir lagret, og da bare så lenge som den aktuelle lovgivningen krever. 

Formål 

Behandlinger 

Kategorier av personopplysninger 

For å oppfylle selskapets rettslige forpliktelser. 

• Nødvendig håndtering for å oppfylle virksomhetens rettslige forpliktelser i henhold til lovkrav, dommer eller myndighetsvedtak (f.eks. regnskapsloven og forbrukerkjøpsloven). 

• Navn.  
• Personnummer. 
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer). 
• Alder. 
• Din korrespondanse. 
• Kjøps-/bestillingshistorikk. 
• Informasjon om kjøp/bestillingstidspunkt.  
• Eventuelle feil/klager. 
• Informasjon om kundeservicesaker. 

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse. Denne innsamlingen av personopplysningene dine er lovpålagt. Dersom vi ikke får disse opplysningene, kan vi ikke oppfylle de rettslige forpliktelsene våre og må nekte deg å gjennomføre kjøpet. 

Lagringstid: Inntil kjøpet ditt eller bestillingen din (inkl. levering og betaling) er gjennomført, og deretter i en periode på 36 måneder. Med mindre ufravikelig lovgivning krever at opplysningene lagres i lengre tid.  

Vi kan lagre opplysningene lengre enn dette hvis det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Slik lagring begrunnes i så fall med Mediafys berettigede interesse. 

Formål 

Behandlinger som utføres 

Kategorier av personopplysninger 

Kontakter med konsulenter, underleverandører og andre samarbeidspartnere. 

• Innsamling, organisering og strukturering av kontaktinformasjon om eksisterende og potensielle leverandører og andre samarbeidspartnere, og eventuelt deres ansatte, i den grad de er kontaktpersoner.  
• Kommunikasjon med leverandører og andre samarbeidspartnere.  

• Navn på konsulenter vi leier inn. 
• Navn på kontaktpersoner hos leverandører eller andre samarbeidspartnere. 
• Konsulenters, leverandørers eller andre samarbeidspartneres korrespondanse med oss. 
• Kjøps-/bestillingshistorikk. 
• Informasjon om kjøp/bestillingstidspunkt.  

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Vi har en berettiget interesse i å kunne samarbeide med bedrifter og å bygge opp og opprettholde gode relasjoner med våre konsulenter, leverandører og andre samarbeidspartnere.  

Lagringstid: Opplysningene lagres for dette formålet i inntil tolv måneder etter siste kontakt . 

Vi kan lagre opplysningene lengre enn dette hvis det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav. Slik lagring begrunnes i så fall med Mediafys berettigede interesse. 

Enkelte opplysninger blir lagret i lengre tid enn det som er angitt ovenfor, for å oppfylle visse rettslige forpliktelser, for eksempel til regnskapsformål. I slike tilfeller vil det bare være opplysninger som er nødvendige for å oppfylle forpliktelsene i eksempel regnskapslovgivningen, som blir lagret, og da bare så lenge som den aktuelle lovgivningen krever.